L’admissibilité dans le parcours d’accueil est conditionnée par l’obtention d’un titre de séjour légal acquis depuis moins de 3 ans et valable plus de 3 mois. Afin de pouvoir identifier les différents types de titre de séjour, les accompagnateurs sociaux ont eu l’occasion de se former en droit des étrangers. De nombreux bénéficiaires de l’asbl VIA sont arrivés en Belgique via la procédure de regroupement familial.

« En tant qu’accompagnateurs sociaux, nous faisons face à plusieurs difficultés dans ce domaine, notamment l’accessibilité aux services juridiques en cas d’urgence, telle que de la violence conjugale. Il y a aussi la question des enfants non apparentés pour diverses raisons administratives qui régulièrement privés de leurs droits (allocations familiales, scolarisation, accès aux soins de santé…) »

Dans un contexte bruxellois où la problématique du logement est structurelle, il est important de transmettre une information et des outils concrets, qui pourront être utiles aux participants dans leur recherche de logement et dans la gestion de celui-ci au quotidien.

« D’autres difficultés sont régulièrement soulevées par les primo-arrivants, liées aux inégalités de traitement (discrimination) malgré les règles en vigueur et le décalage assez fréquent entre la réalité du terrain et les lois supposées être appliquées »

Comment trouver et choisir un médecin traitant ? Quel remboursement des soins de santé ? Quels sont les organismes et centres utiles à connaître et leurs rôles respectifs ?

« Notre rôle est de nous tenir informés de tout ce qui existe en matière de santé, d’avoir une bonne connaissance des services utiles dans ce domaine pour pouvoir au mieux informer, soutenir et orienter nos bénéficiaires. Cela concerne la santé en général mais aussi des problématiques plus spécifiques telles que la santé mentale ou le handicap »

Beaucoup de parents et futurs parents s’interrogent sur l’organisation de l’enseignement en Belgique et sur les services disponibles pour les accompagner dans le suivi de la scolarité de leurs enfants.

« Certains bénéficiaires font appel à des particuliers afin d’aider leurs enfants. Cette initiative s’avère très coûteuse et souvent les parents n’arrivent pas à continuer dans cette voie. Confrontés à cette situation récurrente, nous les orientations régulièrement vers des écoles de devoirs. C’est un secteur bien structuré, une liste des écoles de devoirs est disponible dans les 19 communes de Bruxelles. »

Une partie importante de notre public n’a parfois pas ou peu de ressources financières propres.

« La crise sanitaire a eu des conséquences sur la situation économique de notre public. Certains ont eu du mal à boucler les fins de mois et nous avons dû les orienter vers des ASBL qui proposent une aide alimentaire «

Il arrive de devoir répondre à une situation qui nécessite une réponse immédiate et qui s’inscrit dans le court terme. La problématique est généralement liée au logement ou à de la violence intrafamiliale (violence conjugale, maltraitance…). Le contexte de la migration, de l’asile, la précarité sociale, la précarité des titres de séjours ainsi que la perte de repères, peuvent contribuer à l’émergence de comportements violents et de tensions au sein de la famille.

« Répondre aux besoins primaires des personnes est un prérequis afin de pouvoir envisager le bon déroulement, l’engagement et la disponibilité de la personne dans le parcours d’accueil. »

Nous informons nos bénéficiaires au sujet des initiatives et des réductions existantes, facilitant leur participation à la vie culturelle bruxelloise (Maisons des femmes, centres communautaires, associations de quartier, …). Parallèlement, plusieurs activités complémentaires qui permettent aux participants d’étoffer leur réseau social sont proposées à VIA, telles que La Maison d’Immersion, La Cellule de bénévolat, le projet DASC etc.

« L’une de valeurs clés de VIA c’est le partage, qu’il s’agisse du partage d’expériences ou de partage de connaissances entre collègues, partenaires et bénéficiaires. Ce partage mutuel contribue à la création d’un réseau social, culturel et offre un enrichissement personnel à chacun. Et cela, dans la perspective générale et centrale de contribuer à la construction d’une société plus inclusive. »

Nous informons les primo arrivants au sujet de leurs droits et de leurs obligations en tant que demandeur d’emploi. Notre rôle d’accompagnateur social est aussi d’orienter vers des structures ISP que ce soit pour une pré formation ou une formation qualifiante, pour des cours de français orientés ISP, pour un soutien dans l’obtention d’une équivalence de diplôme, ou encore pour une recherche d’emploi soutenue.
Notre accompagnement et notre orientation socio professionnelle s’adapte à la demande de la personne, et se fait en collaboration avec un grand nombre de partenaires.

« L’offre importante en matière d’ISP à Bruxelles permet un panel de choix possibles mais amène le primo arrivant à être perdu face à toutes ces structures. L’orientation socio professionnelle proposée par VIA asbl tend à créer davantage de ponts entre toutes ces structures existantes pour que les primo arrivants puissent arriver à pousser plus facilement les bonnes portes… C’est un défi de taille »